Te quedas sin agua caliente a media ducha, la caldera pierde presión cada pocos días o el termo gotea por debajo. Son averías distintas y no todas obligan a cambiar el aparato. Si te proponen cambiarlo, pide que te expliquen qué falla y el precio de las dos opciones, reparar y cambiar, y decide tú. Con el agua de Terrassa, que tiene bastante cal, también importa a qué temperatura está regulada la caldera.
La web te pone en contacto con un profesional de la zona, que es quien hace el trabajo y te lo factura.
Si quieres quitar la cal de toda la casa, mira ósmosis y descalcificadores. Y si lo que gotea es una tubería y no el aparato, en la portada tienes qué hacer con una fuga mientras llega el fontanero.
Más del 80 % del agua que llega a Terrassa viene del río Llobregat, según Taigua, la empresa municipal del agua. Es dura o semidura dependiendo de la red y del año: en 2025, la red Llobregat dio una media de 284 mg/L de carbonato cálcico. Taigua explica que la cal precipita a partir de 60 °C y recomienda regular la caldera entre 55 y 60 °C para limitar las incrustaciones. Fuente
La presión baja cada pocos días y la caldera se para hasta que la rellenas. Suele haber una pérdida en el circuito (un radiador, un purgador, una llave) o una pieza que falla, como la válvula de seguridad o el vaso de expansión. Rellenar te saca del apuro, pero la causa sigue ahí.
Que la válvula de seguridad suelte unas gotas mientras calienta es normal. Si gotea por debajo, puede ser la junta de la resistencia, que se cambia, o el depósito picado, y entonces toca cambiar el termo. Si no calienta o salta el diferencial, suele fallar la resistencia o el termostato, y con agua dura la resistencia se cubre de cal antes.
Si lleva pilas, empieza por cambiarlas. Si sigue sin encender o se apaga al poco, puede ser poca presión de agua, la membrana de la válvula del agua o el control de salida de humos, y ahí ya tiene que mirarlo un profesional. Si huele a gas, no lo enciendas ni toques interruptores: cierra la llave del gas, ventila y llama al 112.
Di qué aparato es, si es de gas o eléctrico, y la marca y el modelo, que vienen en su placa. Si la pantalla enseña un código de error, apúntalo. Para una revisión o un aparato nuevo, usa el formulario.
Pide la hora de llegada o una franja, y que te diga qué incluye el precio, con el IVA dentro. Si el aparato es de gas, comprueba en la lista de la Generalitat que su empresa está inscrita en el RASIC.
Antes de que toque nada, pide que te explique qué falla. Si propone cambiar la caldera o el termo, que te dé también el precio de repararlo, y las dos cosas en un presupuesto por escrito.
Antes de que se vaya, comprueba que sale agua caliente y que la presión aguanta. La factura es obligatoria y tiene que llevar su NIF, cada concepto con su importe y el tiempo de garantía, si procede (Codi de consum, art. 251-3.7).
¿Cada cuánto toca revisar la caldera o el calentador?
Según las preguntas frecuentes de seguridad industrial de la Generalitat, la caldera de gas de una vivienda hay que revisarla cada dos años si tiene menos de 70 kW. La potencia viene en la placa de la caldera. La de gasóleo o biomasa de hasta 70 kW lleva un mantenimiento preventivo cada año. El calentador de gas, cada cinco años si tiene hasta 24,4 kW y cada dos si tiene más, hasta 70 kW.
¿Cuánto cuesta reparar una caldera o cambiar un termo?
Cada avería y cada aparato son distintos, y por eso en esta web no hay precios. Lo que sí fija la ley catalana es qué tiene que incluir el precio que te den: el total, con los impuestos y los conceptos accesorios, como el desplazamiento (Codi de consum, art. 251-3.1). Si no puedes calcularlo tú, te tienen que dar un presupuesto previo por escrito (art. 251-3.2), y la factura no puede superarlo (art. 251-4.1). Si la reparación lleva piezas, el profesional tiene que tener una lista de precios y avisarte de que la tiene, o enseñarte al acabar el albarán o la factura de compra (art. 251-6.2).
Me dicen que hay que cambiar la caldera entera. ¿Cómo sé si hace falta?
Pide que te digan qué pieza falla y cuánto cuesta repararla, y compáralo con lo que cuesta una caldera nueva. El presupuesto tiene que explicar qué operaciones se van a hacer y desglosar los gastos, con el importe de las piezas (Codi de consum, art. 251-3.3). Que la caldera tenga años no quiere decir que no haya recambios: la Agència Catalana del Consum recuerda que los fabricantes tienen que tenerlos durante al menos diez años desde que dejan de fabricar un aparato. Si te quedan dudas, pide un segundo presupuesto.
¿Cómo compruebo que una empresa puede trabajar con gas?
Las empresas instaladoras de gas, y también las de instalaciones térmicas como la calefacción, se inscriben en el RASIC, el registro de seguridad industrial de la Generalitat, que publica la lista de empresas inscritas y deja buscar por nombre. Algunas llevan además un código QR que, según la propia Generalitat, permite comprobar si la empresa está inscrita y qué servicios concretos puede ofrecer. El QR es voluntario, así que, si no lo enseña, búscala en la lista.
Mi caldera todavía está en garantía. ¿A quién llamo?
Al servicio técnico de la marca, que encontrarás en la web del fabricante. La Agència Catalana del Consum explica que es el único que atiende las reparaciones en garantía y que las demás empresas te cobrarán el servicio entero. También avisa de que ni el logo de una marca ni palabras como «especializado», «especialista» o «acreditado» quieren decir que una empresa sea el servicio técnico de esa marca.
Llaman a la puerta para revisar el gas. ¿Qué hago?
Si no esperabas a nadie, no abras. Los Mossos d'Esquadra detuvieron en 2018 a 25 personas que se hacían pasar por revisores del gas para estafar y robar a gente mayor, según contó 3Cat en 2019. La revisión de la instalación la avisa con antelación la distribuidora, y no se paga en el momento, ni en efectivo ni con tarjeta: va en el recibo del gas. Tampoco des tus datos del banco. Si desconfías, llama al 112, como aconsejan los Mossos.
Cuéntanos qué aparato tienes, si es de gas o eléctrico, cuántos años tiene si lo sabes y qué quieres hacer, y te ponemos en contacto con un profesional de la zona para el presupuesto. Si tienes una fuga o un atasco ahora mismo, no rellenes nada: llama al 663 770 223.