Preguntas frecuentes sobre fontanería en Terrassa
Estas son las dudas más habituales antes de llamar a un fontanero en Terrassa, y casi todas son de dinero: cuánto cobra por venir a casa, cuánto vale una hora o cuánto cuesta arreglar una fuga. Cada respuesta cita la norma o la fuente de la que sale, con su artículo cuando lo tiene. Esta web es independiente y no tiene relación con Taigua ni con el Ayuntamiento de Terrassa.
Precio, presupuesto y factura
¿Qué tengo que preguntar antes de que venga el fontanero?
Pide la hora de llegada, o al menos una franja, y que te avisen si se retrasan. Pregunta si cobran la visita o el desplazamiento y si lo descuentan del trabajo, y que el precio que te den lleve el IVA incluido. Si es de noche o en festivo, pregunta también si hay suplemento: el Codi de consum de Catalunya solo permite uno, el nocturno o el de festivo, y obliga a informar de él antes con una lista de precios o un presupuesto escrito (art. 251-7). Si te van a mandar un presupuesto, conviene saber para qué día. Y si ya has cerrado la llave de paso y la avería puede esperar a mañana, dilo al llamar, porque en un día que no sea festivo, entre las 6 y las 22 h, no se puede cobrar ninguno de esos dos suplementos.
¿Cuánto cobra un fontanero por venir a casa?
Cada profesional fija su precio: unos cobran la visita o el desplazamiento y otros no, y hay quien lo descuenta si después le encargas el trabajo. Según el Codi de consum de Catalunya, el desplazamiento, como cualquier otro concepto accesorio, va incluido en el precio total del que te tienen que informar (art. 251-3.1) y debe salir desglosado en el presupuesto (art. 251-3.3 c). Si te hacen un presupuesto y no lo aceptas, solo te lo pueden cobrar si lo indicaba su tarifa o su cartel de precios o si te lo avisaron expresamente, y nunca por más de lo indicado o del tiempo real que dedicaron a hacerlo (art. 251-3.5). Pregúntalo antes de que salga: si cobra la visita, cuánto y si se descuenta.
¿Cuánto vale la hora de un fontanero en Terrassa?
El Codi de consum de Catalunya no fija un precio por hora: los precios de los servicios son libres (art. 251-6.1) y cada profesional pone el suyo, también para una fuga, un atasco o el cambio de un termo. Lo que exige es que informe del precio completo, con los impuestos y los demás conceptos incluidos, mediante un cartel, una tarifa o un folleto de precios (art. 251-3.1), así que puedes pedir que te enseñe su tarifa. Si pone piezas, tiene que disponer de una lista con sus precios y avisarte de que la tiene, o enseñarte al terminar el albarán o la factura de compra (art. 251-6.2). Tampoco puede cobrar precios abusivos, en especial cuando las circunstancias del caso te dejan menos libertad para elegir (art. 251-6.3).
¿Me pueden cobrar más por ser urgente, de noche o en festivo?
Por urgencia, no. El artículo 251-7.4 del Codi de consum de Catalunya lo dice así: «En ningún caso pueden cobrarse recargos o suplementos basados en la inmediata disponibilidad, la urgencia o conceptos similares». De noche o en festivo sí puede haber un suplemento. El nocturno solo se puede cobrar si el servicio se presta entre las 22 h y las 6 h, y el de festivo, si es en domingo o en un día festivo del lugar donde se presta; los sábados, como regla general, no se consideran festivos (art. 251-7.2 y 7.3). Nunca se pueden cobrar los dos a la vez (art. 251-7.5), y el que se cobre te lo tienen que comunicar antes con una lista de precios o un presupuesto por escrito (art. 251-7.1).
¿Me tienen que dar el presupuesto por escrito?
Sí, siempre que no puedas calcular el precio por tu cuenta, que es lo normal en una avería. El Codi de consum de Catalunya obliga a hacerlo y entregarlo, y solo te quedas sin él si renuncias de forma expresa, a mano y con tu firma (art. 251-3.2). Debe incluir, entre otros datos, quién presta el servicio, con su NIF y la dirección de un establecimiento físico, los gastos desglosados con el importe de las piezas, el plazo de validez y la fecha prevista de inicio y la duración (art. 251-3.3). Obliga a quien lo hace hasta que acaba ese plazo (art. 123-2 c) y la factura no puede superarlo (art. 251-4.1). Si durante el trabajo aparece algo nuevo que haya que cobrar o que cambie el presupuesto, te lo tienen que comunicar y necesitan que lo aceptes, de forma que quede constancia (art. 251-4.2). No firmes nunca una orden de reparación en blanco: la OCU avisa de que es una forma de apuntar después un precio abusivo.
¿Me tienen que dar factura?
Al terminar y pagar, te tienen que dar una factura, un tique o un justificante con el nombre o la razón social, el NIF y la dirección del establecimiento de quien presta el servicio, los trabajos hechos y su importe, los impuestos y, si procede, el tiempo de garantía (Codi de consum de Catalunya, art. 251-3.7). No entregarla, o cobrar más por entregarla, es una infracción (art. 331-3 g). Guárdala. Te hará falta si reclamas el gasto al seguro o al propietario, y si tu compañía es Taigua, es el justificante de la reparación que pide para aplicar la tarifa de fugas. Si no estás de acuerdo con el importe, la OCU aconseja no firmarla, pero sí quedarte con ella para poder reclamar.
¿Qué garantía tiene una reparación?
Pregunta el plazo antes de que empiece el trabajo y pide que figure en la factura, que tiene que indicar «el tiempo de garantía del servicio, si procede» (Codi de consum de Catalunya, art. 251-3.7 e). Sobre la duración, el Codi dice: «Los diversos tipos de servicios deben garantizarse de acuerdo con la normativa específica que les es de aplicación». Y añade: «Si no existe una normativa específica que los regule, los servicios deben garantizarse como mínimo por un período de seis meses desde que haya finalizado el último acto o actividad en que consista la prestación» (art. 251-5).
Fugas y averías: qué hacer y quién paga
Se ha reventado una tubería: ¿qué hago mientras llega el fontanero?
Corta el agua cuanto antes. Taigua aconseja cerrar la llave del contador o la llave general de la vivienda y avisar a un instalador autorizado, o a la compañía si no consigues cortar el agua o si la avería es del contador. La llave de registro de la acometida, en la calle junto al edificio o en la fachada, no la toques: el Reglament del servei d'aigua de Terrassa dice que solo la puede manipular la compañía o una persona autorizada (art. 45.1 d). Si el agua llega a enchufes o aparatos eléctricos, corta también la luz en el cuadro. Antes de recoger, haz fotos de la avería y de los daños, que te servirán para el seguro.
Tengo una fuga: ¿es mía o de la compañía del agua?
Depende de dónde esté. El Reglament del servei d'aigua de Terrassa considera instalación interior todo lo que va después de la llave de registro de la acometida (art. 45.2) y dice que su mantenimiento y conservación corresponden al usuario (art. 46.2). Para la conservación y las responsabilidades, el mismo Reglament pone la frontera con la compañía en el límite de tu propiedad o en la fachada: «No obstant, constituirà l'element diferenciador entre l'Ens Gestor i l'abonat, en allò que es refereix a la conservació i delimitació de responsabilitats, el límit de la propietat de l'abonat o mur façana» (art. 45.3). Si tu compañía es Taigua, su teléfono de averías es para la red de suministro, «no d'instal·lacions interiors», y las fugas de dentro las tiene que reparar un instalador autorizado. Si la fuga está en plena calle o tus vecinos también se han quedado sin agua, lo más probable es que la avería sea de la red, como pasó en Sant Pere Nord la noche del 12 al 13 de octubre de 2026, según contó el Diari de Terrassa.
Una fuga me ha disparado la factura del agua: ¿qué puedo hacer?
Si tu compañía es Taigua, pide que te aplique la cuota de fugas de la ordenanza de tarifas del agua de 2026 (art. 13). Es para una fuga fortuita, que no se deba a una negligencia tuya. Taigua calcula tu consumo habitual con la media del mismo periodo de los dos últimos años, y el agua que pase de ahí se cobra a la tarifa de fugas, 1,00 €/m³, cuando los bloques más altos de la tarifa doméstica están a 3,00 y 4,00 €/m³. La factura con la fuga tiene un tope de 2.500 €. Se aplica a una sola fuga al año y tienes que presentar los documentos que justifiquen la causa de la fuga y su reparación: la factura del fontanero que la arregló sirve de justificante.
El seguro no viene o no lo cubre: ¿qué hago?
Revisa qué cubre tu póliza del hogar. Antes de arreglar nada, haz fotos de la avería y de los daños, y guarda las facturas y los tiques de todo lo que pagues. Pide al fontanero una factura detallada: el Codi de consum de Catalunya ya obliga a que recoja los trabajos hechos y el importe de cada uno (art. 251-3.7). A veces, cuando no puede mandar a nadie a tiempo, la aseguradora te dice que contrates tú al fontanero y te paga después al presentarle las fotos y la factura. Como no es una regla, pídele que te lo confirme por escrito antes de llamar a nadie y, si te dice que no lo cubre, que te explique el motivo.
Vivo de alquiler: ¿quién paga la reparación?
Según la Ley de Arrendamientos Urbanos, el propietario está obligado a hacer, sin subir la renta, las reparaciones necesarias para que la vivienda siga en condiciones de habitabilidad, salvo que el daño sea responsabilidad del inquilino, por ejemplo porque lo haya causado él o alguien de su casa (art. 21.1). Las pequeñas reparaciones por el desgaste del uso ordinario de la vivienda las paga el inquilino (art. 21.4). El inquilino tiene que avisar al propietario lo antes posible de lo que haya que reparar. Si es urgente para evitar un daño inminente o una incomodidad grave, puede encargar la reparación después de comunicárselo y pedirle de inmediato lo que haya costado (art. 21.3). Guarda la factura para reclamarle el importe. En Terrassa vive de alquiler el 22,5 % de los hogares, según el Censo de 2021 que publica Idescat.
Quién va a tu casa y cómo comprobarlo
¿Quién viene a casa cuando llamo?
Esta web te pone en contacto con un fontanero de la zona, que es quien presta el servicio y te lo factura. Pregunta el nombre de quien va a ir y, antes de que empiece, pide el presupuesto: en él tienen que constar su nombre o razón social, su NIF y la dirección completa de un establecimiento físico suyo (Codi de consum de Catalunya, art. 251-3.3 a). Con esos datos sabes a quién abres la puerta y a quién reclamar si algo sale mal.
¿Cómo sé que la empresa está autorizada?
Si el trabajo es de gas o de calefacción y agua caliente (lo que la normativa llama instalaciones térmicas), puedes buscar a la empresa en el RASIC, el registro de la Generalitat donde se inscriben las empresas instaladoras, que tiene un buscador público. Las empresas inscritas pueden enseñarte además un código QR de la Generalitat: al escanearlo con el móvil ves si están inscritas y qué servicios concretos pueden ofrecer. Para cualquier trabajo, el presupuesto debe recoger el nombre o la razón social, el NIF y la dirección completa de un establecimiento físico de quien lo hace (Codi de consum de Catalunya, art. 251-3.3 a). La Agència Catalana del Consum recuerda que palabras como «especialista» o «acreditado» no significan que se trate del servicio técnico de una marca.
¿Qué es un lampista?
Lampista es como se dice fontanero en catalán. Es el mismo oficio, el de quien arregla fugas, atascos, grifos, cisternas o termos. En Terrassa también se dice llauner, y la propia Taigua, cuando explica el cambio de aforo a contador, habla del instalador autorizado «lampista o llauner».
Contador, tuberías y caldera
¿Tengo que cambiar el aforo por un contador?
Si tu compañía es Taigua y todavía recibes el agua por aforo, un caudal fijo que llena un depósito, sí. El cambio a contador es obligatorio, y no hacerlo es una infracción grave del Reglament del servei d'aigua de Terrassa (art. 99 m). Se pide a Taigua, que hace un estudio técnico y aprueba el cambio. Después, el instalador autorizado que elijas hace la instalación y entrega el boletín, y Taigua, si la instalación es correcta, programa el cambio en los diez días laborables siguientes. Su tarifa para 2026 es de 76,15 € en una casa y de 48,05 € en un bloque de pisos, gratis para pensionistas y jubilados, y no incluye el trabajo del instalador.
¿Puede haber tuberías de plomo en mi casa?
Puede haberlas si el edificio es antiguo y nadie ha cambiado la instalación. La Agència de Salut Pública de Barcelona explica, en un folleto para esa ciudad, que los edificios construidos antes de 1980 «poden tenir canonades de plom» y que ese plomo puede pasar al agua. Si tu compañía es Taigua, en los últimos análisis completos que publica de sus redes el plomo sale por debajo de 1 µg/L. Si en tu grifo hubiera plomo, lo más probable es que venga de las tuberías del edificio. Un fontanero lo puede comprobar mirando las tuberías que quedan a la vista. El Real Decreto 3/2023 obliga a sustituirlas en los pisos de alquiler y en los edificios públicos o comerciales antes del 2 de enero de 2030, «cuando sea económica y técnicamente factible». Y en cualquier instalación hay que cambiarlas cuando se hacen obras de reparación o reconstrucción (disposición adicional duodécima del mismo real decreto).
¿Cada cuánto hay que revisar la caldera?
Según la Generalitat, una caldera de gas de vivienda de menos de 70 kW tiene que pasar la revisión periódica cada dos años. El calentador de gas de agua caliente necesita mantenimiento preventivo cada cinco años si tiene hasta 24,4 kW, y cada dos si tiene más potencia, hasta 70 kW. En las calderas de gasóleo o de biomasa de hasta 70 kW, el mantenimiento toca cada año. Taigua recomienda regular la caldera entre 55 y 60 °C, porque la cal del agua precipita a partir de 60 °C. Desconfía de quien se presenta sin cita para revisar el gas: la inspección de la compañía del gas no se paga en el momento, sino en el recibo, como recordaba 3Cat en 2019 en una noticia sobre falsos revisores.